6月24日上午9时，位于市行政服务中心的全国船员业务咨询热线接听中心，5名海事接线员不停接听全国各地的来电。
 

今年的6月25日是第12个“世界海员日”全国船员业务咨询热线正式落地舟山。

全国船员业务咨询热线由舟山海事局“邵老师热线”升级而来，热线号码为400-8566-180统一受理全国范围内，船员从业、培训、考试、发证等政策咨询。

“400-8566-180”全国船员业务咨询热线
2007年，舟山海事局从船员需求出发，开通船员服务热线“0580-2063776”。热线接听团队凭借扎实的业务知识和丰富的政务办理经验，每年解答船员电话咨询超3万个。

2020年7月起，“邵老师热线”开始面向全省试运行。试运行后，市外来电咨询量占比25%。

今年，在交通运输部海事局和浙江海事局的统筹指导下，舟山海事局再次升级“邵老师热线”，着力打造“全国船员业务咨询热线”。

热线采取首问负责制和限时答复制，由交通运输部海事局船员专业研究委员会提供专业支持，并由各直属海事局联络员作为团队支撑，致力于全方位、高效率为全国船员提供业务咨询解答、办证电话导办和诉求建议受理，有效解决船员难点热点问题。

热线开通后，船员可直接拨打热线电话，也可通过“幸福船员”“中国船员”微信公众号的“微服务”或“船员服务”栏目等途径，一键拨打热线电话。

此外，舟山船员仍可拨打原咨询热线号码“0580-2063776”，并将享受更优质的海事业务咨询服务。

据统计，截至2021年底，全国共有在册船员180余万人，同比增长5.2%。

船员从业群体体量大，常年在水上工作生活，开通全国船员业务咨询热线，将便利服务船员从业，切实提升船员获得感。

来源：舟山晚报